Seguros
La aseguradora ha rechazado mi siniestro: qué puedo hacer
Un rechazo no siempre es definitivo. Qué revisar en la carta y en la póliza, y qué vías tienes para reclamar.
Seguros, comunidades y consumo
Abogado de seguros en Bilbao
Ayudo a particulares y comunidades de propietarios cuando un siniestro no se resuelve como debería: un rechazo, una indemnización que no cubre el daño o meses sin respuesta. También trabajo con aseguradoras y corredurías en defensa jurídica, recobros y responsabilidad civil. Atención en Bilbao y por videollamada en toda Euskadi, en castellano y en euskera.
¿En qué te puedo ayudar?
Trabajo con particulares y comunidades que tienen un problema con un seguro, y con las aseguradoras y corredurías que necesitan un abogado en Euskadi. Elige lo que se parece a tu caso.
Particulares
«El seguro del hogar dice que la avería no está cubierta.»
Siniestros rechazados, indemnizaciones que no cubren el daño y compañías que no contestan. Hogar, vida, accidentes, salud o el seguro de quien te causó el daño.
Reclamaciones de segurosComunidades
«Tengo humedades del piso de arriba y nadie se hace cargo.»
Daños por agua entre vecinos, bajantes, fachadas y accidentes en zonas comunes. Para vecinos, presidentes y administradores de fincas.
Comunidades de propietariosConsumo
«Me llegó un SMS del banco y me han vaciado la cuenta.»
Fraudes bancarios y phishing, seguros vinculados a la hipoteca, renovaciones con subida de prima, garantías de productos y cláusulas abusivas.
ConsumoAseguradoras
«Necesitamos un abogado colaborador en Bizkaia.»
Defensa jurídica de asegurados, recobros frente a terceros y reclamaciones de responsabilidad civil, con atención en castellano y en euskera.
Para aseguradorasCorredurías
«La compañía ha rechazado el siniestro de un cliente nuestro.»
Estudio el caso y lo reclamo. El cliente sigue siendo tuyo y te informo de cada paso.
Para correduríasOtro caso
«No sé si lo mío se puede reclamar.»
Cuéntamelo en pocas líneas. Si no es un asunto que lleve yo, te lo digo y te oriento sobre a quién acudir.
EscribirmeCómo trabajo
Del siniestro a la solución
Casi todo se decide en la póliza y en los papeles del siniestro. Por eso empiezo leyéndolos enteros, antes de hablar con nadie.
Primera valoración
Me cuentas qué pasó y miramos los papeles que tengas. Te digo con franqueza si hay base para reclamar y qué plazo corre.
Estudio de la póliza
Leo las condiciones generales, particulares y especiales, y las comparo con lo que ocurrió y con lo que ha contestado la compañía.
Reclamación por escrito
Presento la reclamación a la aseguradora que corresponda, con los documentos y la valoración del daño, y vigilo cada plazo.
Negociación
Si la respuesta es razonable, cerramos. Si no lo es, la discuto con la póliza en la mano y con informes.
Juicio, si hace falta
Cuando no hay acuerdo, llevo el asunto al juzgado. Antes te explico por escrito los costes, los tiempos y los riesgos.
Plazos y derechos
Cuatro reglas de la Ley de Contrato de Seguro que conviene conocer desde el primer día. Hay excepciones, pero perder un plazo puede cerrar la reclamación.
7 días
Para comunicar el siniestro a tu aseguradora desde que lo conoces.
Artículo 16. Si te retrasas, la compañía puede reclamarte el perjuicio que le cause el retraso.
2 y 5 años
Para reclamar a tu aseguradora: dos en seguros de daños y cinco en seguros de personas.
Artículo 23. Una reclamación por escrito interrumpe el plazo.
Art. 76 d
Si tu póliza incluye defensa jurídica, puedes elegir abogado.
La póliza fija un límite de honorarios.
Art. 20
La aseguradora que paga tarde sin causa justificada debe intereses de demora.
Interés legal más un 50 %, y al menos un 20 % anual desde el segundo año.
Hablas siempre conmigo
Soy Erlantz Bayona Garzón, abogado ejerciente en Bilbao. Llevo personalmente cada asunto, desde la primera llamada hasta el final, y te explico cada paso sin tecnicismos.
- Honorarios por escrito antes de empezar. Si tu seguro de defensa jurídica los cubre, te digo hasta dónde.
- Te digo lo que pienso de tu caso, también cuando la respuesta es que no merece la pena reclamar.
- Atención presencial en Bilbao y por videollamada en toda Euskadi.
Guías
Ver todas las guíasComunidades
Daños por agua del piso de arriba: quién paga
Depende de dónde sale el agua. Cómo se reparte entre tu seguro, el del vecino y el de la comunidad.
Seguros
¿Puedo elegir abogado si mi seguro tiene defensa jurídica?
Sí. La ley te deja elegir y la póliza paga los honorarios hasta un límite. Te explico cómo comprobarlo.
¿Tienes un siniestro sin resolver?
Cuéntame qué ha pasado y te diré si hay base para reclamar, qué plazo tienes y qué documentos necesito. Si escribes desde una aseguradora o una correduría, te explico cómo trabajo con vosotros. Respondo el mismo día laborable o el siguiente.